1. Carte accettate e valuta
Gli ordini sono addebitati in euro (EUR). Le carte attualmente supportate sono Visa, Mastercard, American Express e JCB, secondo le opzioni disponibili nel checkout.
Non sono accettati contrassegno, contanti, bonifici bancari, assegni o criptoattività.
Prima dell’acquisto, verificare che la carta sia abilitata agli acquisti online e, quando necessario, alle operazioni internazionali.
2. Importo da verificare
Prima di autorizzare il pagamento, controllare articoli, quantità, indirizzo di consegna, recapiti, spedizione e totale.
I prezzi sono espressi in euro e normalmente comprendono l’IVA applicabile. Il riepilogo presenta prodotti, trasporto, imposte ed eventuali altri costi dichiarati relativi all’importazione o alla consegna.
Non sono previsti addebiti standard aggiuntivi non comunicati nel percorso di acquisto. Per la composizione dei prezzi consultare la Prezzi, IVA e consegna DDP.
3. Autorizzazione della transazione
Il pagamento con carta può richiedere numero, scadenza, codice di sicurezza e altre informazioni necessarie.
L’emittente o il prestatore di pagamento può richiedere verifiche dell’identità o della transazione, secondo i requisiti applicabili e i controlli di rischio.
Le operazioni sono elaborate tramite i servizi di pagamento utilizzati dal sito.
4. Protezione delle informazioni
Secondo il sistema impiegato, il pagamento può utilizzare trasmissione cifrata, gateway di sicurezza, rilevazione dei rischi e verifiche di autenticazione.
I dati sensibili completi della carta sono normalmente gestiti dal prestatore di pagamento; il sito generalmente non conserva i dati completi delle carte.
I dati personali connessi alle operazioni sono trattati secondo il GDPR e le disposizioni applicabili. Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla privacy.
5. Esito del pagamento e ordine
Dopo il pagamento, l’ordine prosegue con le verifiche e la gestione previste. Quando disponibile, la conferma viene normalmente inviata all’email indicata nell’ordine; verificarne quindi l’esattezza.
Un pagamento può non riuscire per condizioni della carta, restrizioni dell’emittente, verifiche di rischio, dati non corrispondenti, problemi di rete o indisponibilità del servizio.
È possibile riprovare o utilizzare un’altra opzione presente nel checkout. Se l’esito è incerto, controllare prima ordine e movimenti di pagamento per evitare invii duplicati.
Operazioni anomale possono richiedere ulteriori verifiche o non essere autorizzate.
6. Rimborsi
Quando spettante, il rimborso viene normalmente effettuato sul mezzo di pagamento originario, dopo le verifiche pertinenti all’ordine, all’annullamento o al reso, senza modificare i termini legali applicabili.
Il tempo di accredito dipende dalla banca, dall’emittente e dal prestatore di pagamento.
Se il mezzo originario non può ricevere il rimborso, l’alternativa viene individuata secondo le regole applicabili e con l’accordo espresso del consumatore quando richiesto. Per il recesso legale, il rimborso non comporta commissioni aggiuntive.
Consultare la Annullamento degli ordini e la Resi, rimborsi e cambi.
7. Anomalie e informazioni da fornire
Per pagamenti rifiutati, possibili doppi addebiti, stati non chiari o problemi di rimborso, contattare l’assistenza indicando il numero d’ordine e soltanto i riferimenti necessari alla verifica.
Non inviare tramite email ordinaria numeri completi delle carte, codici di sicurezza o altri dati sensibili non necessari.
8. Assistenza
Indirizzo: 917 Bedford Ave, Darby, PA 19023, US
Telefono: +1 (610) 387-2138
Email: boutique@helqadix.com
Orari dell’Europa centrale, CET/CEST:
-
lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;
-
sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.