Informativa sulle spedizioni

1. Oggetto e verifica dei dati

Questa informativa descrive destinazioni, costi, preparazione degli ordini, trasporto, tracciamento e gestione delle anomalie.

Prima dell’acquisto, verificare prodotti, quantità, indirizzo, telefono ed email. Dopo l’avvio delle operazioni, alcune modifiche potrebbero non essere più possibili.

Restano salvi i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

2. Destinazioni servite

Le consegne sono disponibili esclusivamente presso indirizzi validi in Italia, comprese città, aree suburbane e rurali, Sicilia, Sardegna e altre località coperte dai servizi logistici utilizzati.

Non sono previste spedizioni verso altri paesi, all’interno o all’esterno dell’Unione europea.

Località remote, indirizzi particolari, zone militari, caselle postali o destinazioni prive di copertura possono risultare non servibili. Per situazioni specifiche, l’assistenza può verificare le modalità applicabili all’ordine.

3. Origine e vettori

I prodotti sono spediti dagli Stati Uniti.

In funzione della destinazione, delle caratteristiche del pacco e degli accordi logistici, il trasporto può essere affidato a USPS, UPS o DHL Express.

4. Preparazione e tempi indicativi

Dopo il pagamento, la preparazione comprende verifica dei dati, controllo della disponibilità, prelievo, imballaggio e organizzazione della spedizione.

Le tempistiche ordinarie sono:

• Preparazione e spedizione: 1–3 giorni lavorativi dal pagamento riuscito.

• Trasporto: consegna stimata in 9–14 giorni dalla spedizione.

La stima di trasporto è distinta dal tempo di preparazione. Destinazione, itinerario, operatività del vettore, festività, condizioni meteorologiche e altri eventi imprevisti possono influire sull’arrivo.

Le indicazioni presenti nelle schede prodotto e nel checkout devono corrispondere al servizio effettivamente utilizzato. Le stime non escludono i rimedi previsti dalla legge in caso di ritardo.

5. Prezzi e spese di consegna

Prima del pagamento, il checkout presenta prezzo dei prodotti, trasporto e altri importi applicabili.

I prezzi delle schede prodotto normalmente comprendono l’IVA italiana applicabile; il riepilogo prima dell’acquisto specifica gli importi dell’ordine.

Per la spedizione standard:

• ordini di importo pari o superiore a 138,82 €: consegna gratuita;

• ordini di importo inferiore a 138,82 €: costo di 6,97 €.

Il totale comprende prodotti, eventuale trasporto e imposte o altri oneri applicabili dichiarati nel processo di acquisto. Eventuali servizi speciali scelti dal consumatore sono descritti con il relativo costo prima della conferma.

Non sono previsti supplementi ordinari di consegna non comunicati prima dell’acquisto. Per le spedizioni dagli Stati Uniti, il checkout deve chiarire anche il trattamento degli eventuali oneri d’importazione.

6. Aggiornamenti sul trasporto

Se il servizio dispone di tracciamento, le informazioni possono essere comunicate via email dopo la spedizione.

Possono comprendere numero d’ordine, nome del vettore, codice di tracciamento e istruzioni per consultare lo stato della consegna.

Un indirizzo email corretto facilita la ricezione degli avvisi. Gli aggiornamenti dipendono dai sistemi del vettore e possono comparire con ritardo rispetto agli eventi effettivi.

7. Ricezione e segnalazione dei problemi

Alla consegna è consigliabile controllare l’imballaggio e, appena possibile, lo stato del prodotto. In presenza di danni visibili, aperture o altre anomalie, fotografie e conservazione delle prove possono agevolare le verifiche. Quando opportuno, il problema può essere segnalato anche al vettore.

Se il pacco viene ricevuto da una persona incaricata, è utile informarla di questi controlli. L’assenza di fotografie o di una segnalazione immediata non comporta automaticamente la perdita dei diritti legali.

L’assistenza può essere contattata per mancata ricezione, tracciamento fermo, danni, stato logistico inesatto o altre difficoltà.

Per l’indagine possono essere richiesti dati dell’ordine, registrazioni di tracciamento, fotografie o altre informazioni pertinenti. La gestione dipende dai riscontri disponibili e dalle tutele applicabili.

8. Consegne non riuscite e costi ulteriori

Indirizzi errati, recapiti incompleti, rifiuto del pacco o tentativi di consegna senza esito possono richiedere verifiche e nuove disposizioni logistiche.

Eventuali costi aggiuntivi sono valutati secondo la causa concreta, le condizioni comunicate prima dell’acquisto e la normativa applicabile. Non costituiscono un addebito automatico né una limitazione del recesso legalmente esercitato.

La responsabilità per perdita o danno durante il trasporto segue le regole legali sul passaggio del rischio al consumatore.

9. Modifiche e annullamento

Finché le operazioni sono interrompibili, è possibile chiedere all’assistenza modifiche a indirizzo, recapiti, articoli o annullamento dell’ordine.

La fattibilità dipende dallo stato dell’ordine al momento della richiesta. Dopo l’avvio del trasporto, la modifica dell’indirizzo è normalmente indisponibile e non si applica più la procedura ordinaria di annullamento prima della spedizione.

Consultare la Annullamento degli ordini oppure, per beni spediti o ricevuti, la Resi, rimborsi e cambi.

La spedizione non determina, da sola, la perdita del diritto di recesso.

10. Ritardi e diritti applicabili

Salvo un diverso termine concordato, la consegna è soggetta al termine legale massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto.

In caso di mancata consegna entro il termine applicabile, il consumatore può richiedere un periodo supplementare adeguato e, se anche questo scade senza consegna, risolvere il contratto e ottenere il rimborso previsto dalla legge. Nei casi stabiliti dalla normativa, la risoluzione può essere esercitata senza concedere un termine aggiuntivo.